Izazov

Današnji klijenti očekuju visoko personalizovanu i kvalitetnu uslugu. Oni žele interakciju u realnom vremenu, brze odgovore, personalizovano iskustvo i komunikaciju na kanalima koje najčešće koriste. U svetu u kojem se sve brzo dešava i vi morate biti brzi.
Morate znati ko su vaši klijenti, šta ih pokreće, koji klijenti vam donose profit i kada možete da komunicirate sa njima, koliko često i šta im možete ponuditi. Rešenja za upravljanje odnosima sa klijentima (Customer Relationship Management – CRM) rešavaju mnoge od ovih izazova, ali treba imati na umu da puštanje u rad CRM rešenja zahteva vreme, planiranje i tehničku stručnost.

Naš pristup

Mi poznajemo CRM sisteme i uspešno smo završili mnogo projekata implementacije CRM rešenja u malim i velikim kompanijama iz različitih industrija. Naši eksperti će raditi zajedno sa vama na razvoju vaših ciljeva i potreba vezanih za CRM sistem, koje će odrediti na osnovu veličine vaše kompanije, tipa organizacije, budžetskih i tehnoloških ograničenja.
Svaki uspešan projekat počinje pažljivim planiranjem. Zato mi uvek počinjemo od razvoja načina implementacije CRM rešenja u vašoj kompaniji. Mi analiziramo vaše trenutno IT okruženje i pomažemo vam da odredite koje oblasti poslovanja želite da unapredite uvođenjem CRM alata i integracijom sa drugim alatima, aplikacijama i poslovnim procesima.
Takođe vam pomažemo da odredite da li je potrebno da odmah uvedete sve funkcionalnosti CRM rešenja, ili možete postepeno da uvodite funkcije u skladu sa poslovnim potrebama. Bez obzira na način implementacije, mi smo tu da svedemo rizike na minimum i pojednostavimo implementaciju novih tehnologija.

Naše usluge

  • Analiza postojećeg stanja i konsultacije
  • Upravljanje projektom
  • Migracija podataka
  • Konfigurisanje sistema
  • Razvoj, prilagođavanje i integracija
  • Testiranje
  • Obuka korisnika
  • Tekuća podrška

Naša ponuda

  • Oracle CX Cloud
  • Oracle Siebel CRM
  • SDPro Sales
  • Microsoft Dynamics CRM
ZAŠTOCOMTRADE
  • Dokazane metodologije za implementaciju u zadatim rokovima i efikasnu primenu CRM rešenja
  • Proverena CRM rešenja koja se mogu prilagoditi vašim poslovnim potrebama
  • Pun spektar CRM usluga, od konsultantskih usluga i planiranja do operativne i tehničke podrške
  • Telenor
  • Telekom Srbija
  • MTEL Crna Gora
marieta-krunic

Marieta Krunic

Leading Business Solution Consultant

marieta.krunic@comtrade.com
+381 11 2015 653