OLAKŠAJTE UPRAVLJANJE IT SERVISIMA

Kompleksnost je precijenjena. Zašto ne pokušate da stvari radite jednostavnije? Sa našim ITSM rješenjem ćete to i moći.

KAKO DA DOBIJETE MAKSIMUM OD ITSM ALATA?

Za najveći broj kompanija, istraživanje i poređenje ponuda različitih proizvođača rješenja predstavlja put u nepoznato. Prije nego što investirate u ITSM (IT Service Management) rješenje za upravljanje IT servisima, morate imati jasnu sliku vaših poslovnih potreba, kao i da li će novo rješenje biti kompatibilno sa vašom postojećom infrastrukturom, operativnim sistemima i bazama podataka.

Pored toga, potrebno je da definišete procedure i odredite koji se procesi mogu automatizovati, kako bi se ubrzali administrativni poslovi i povećala efikasnost. Sve ovo zahtijeva vrijeme i stručnjake koje bi bilo skupo držati kao stalne članove tima.

COMTRADE ITSM USLUGE

Od konsultantskih usluga, preko projektovanja do implementacije i tekućeg održavanja, mi isporučujemo gotova rješenja za upravljanje vašim IT servisima. Naši ITSM konsultanti su spremni da pruže svoj maksimum i da kroz saradnju sa vama postave rješenje koje će vam pomoći. Svaki od naših stručnjaka ima ITIL sertifikate i bogato iskustvo u radu sa realnim ITIL okruženjima.

Naši stručnjaci imaju konkretno iskustvo u izgradnji Service Desk organizacija, kao i u osmišljavanju arhitekture ITSM alata koji upravljaju realnim okruženjima sa više od 11.000 korisnika i preko 400 analitičara.

NAŠA PONUDA

  • BMC Remedy ITSM rješenje
  • CA Service Desk Manager
  • Tekuća ITSM podrška, koja uključuje upravljanje incidentima, problemima i upitima
  • Integracija ITSM alata sa svim platformama neophodnim za bilježenje poslovnih događaja i svim ostalim platformama za organizovano pružanje podrške: SAP, svi alati za nadzor sistema, eksterni ITSM alati, alati za otkrivanje i upravljanje resursima, sve platforme za pružanje podrške (ticketing)

ZAŠTO COMTRADE

Posjedujemo preko 10 godina iskustva u implementaciji ITSM rješenja

Iskusni konsultanti i sertifikovani stručnjaci za instalaciju i održavanje ITSM alata

Najnovija ITSM rješenja na tržištu po najkonkurentnijoj cijeni

Konstantna stručna podrška za ITSM rješenja

VANJA ŠOPIĆ
ITSM Consultant
vanja.sopic@comtrade.com
+381 11 402 0412
DAVOR DIMESKI
Lead ITSM Consultant
davor.dimeski@comtrade.com
+381 11 402 0412
  • Telekom Srbija – BMC Remedy Action Request System, Service Desk, Service Level Management, Atrium CMDB, Atrium Integration Engine, Service Request Management, Midtier, Knowledge Management
  • Unicredit banka – BMC Remedy Action Request System, CMDB, Atrium Core, Service Request Management, Incident Management
  • RTV Slovenija – BMC Remedy Action Request System, Service Desk, Atrium CMDB
  • Telekom Slovenija – BMC Remedy Action Request System, Service Desk, Service Level Management
  • BH Telekom – BMC Active Request System, CMDB, Atrium Core, Atrium Integrator, Asset Management, Service Desk, Knowledge Management, Service Level Management
  • Mobitel Slovenija – BMC Remedy Action Request System, Service Request Management, Service Desk, Topology Discovery, Atrium CMDB, Change Management, Release Management, Service Level Management, Knowledge Management
  • Simobil Slovenija – BMC Remedy Action Request System, Service Request Management, Service Desk, Atrium CMDB, Reporting tool